Questions fréquentes

Choisissez ou écrivez une histoire, ajoutez une photo de votre enfant — et, si vous le souhaitez, de frères et sœurs ou d’amis — puis nous créons un livre illustré où votre enfant est le héros de chaque page. Une fois le livre prêt, vous pouvez le lire à l’écran ou l’écouter.

Oui. L’histoire peut parler d’un ou de deux enfants, et vous pouvez aussi ajouter un frère ou une sœur, un ami, un grand-parent ou un animal de compagnie. Un livre peut contenir jusqu’à trois personnes.

Deux ou trois photos nettes, prises de face. Les visages doivent être bien éclairés et ne pas être cachés par un chapeau ou des lunettes de soleil. Les formats JPG, PNG, WebP et HEIC conviennent tous.

Elles servent uniquement à illustrer votre livre. Dès que votre livre est prêt, les photos originales sont automatiquement supprimées de nos serveurs : elles ne sont pas conservées. Nous ne les vendons pas, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et elles ne servent pas à entraîner un modèle.

Quelques minutes. Chaque page est illustrée individuellement, donc un livre plus long prend un peu plus de temps. Vous pouvez laisser la page ouverte : si vous revenez plus tard, nous reprenons là où nous nous étions arrêtés.

Oui. Vous pouvez commander n’importe quel livre terminé en version imprimée, pour le garder en souvenir. L’impression est facturée à la page, et vous pouvez commander plusieurs exemplaires à la fois pour les grands-parents, la classe ou un anniversaire.

Des contes classiques que les enfants connaissent déjà — Cendrillon, Le Petit Chaperon rouge, Jack et le Haricot magique, et bien d’autres — ou une histoire que vous écrivez vous-même. Vous pouvez aussi utiliser une histoire publiée par un autre lecteur.

Oui. Votre compte nous permet de conserver vos livres, et tout nouveau compte reçoit des crédits gratuits pour créer un premier livre.

Les crédits servent à payer un livre. Les livres plus longs et certains modèles coûtent davantage. Vous pouvez en acheter à tout moment, et certaines actions — comme faire approuver une histoire ou inviter un ami avec votre lien — permettent aussi de gagner des crédits.

Non. Le paiement s’effectue sur la page de paiement sécurisée, hébergée par Stripe : vous y êtes redirigé pour régler votre achat, et votre numéro de carte ne nous parvient jamais et n’est pas enregistré chez nous. Stripe est conforme à la norme PCI-DSS, le niveau de sécurité le plus élevé pour le traitement des données de carte bancaire.

Si un livre ne peut pas être terminé pour quelque raison que ce soit, les crédits utilisés vous sont automatiquement recrédités — vous n’avez aucune démarche à faire.

L’histoire elle-même peut être écrite en anglais, turc, espagnol — quelle que soit la langue choisie dans le formulaire et le site que vous utilisez.

Story Book est créé par Softaware Commerce. Une question sur une commande ou un livre ? Répondez à l’un de nos e-mails : une personne vous répondra.

Les livres sont payés avec des crédits, dont le prix dépend du nombre de pages et du modèle d’illustration choisi. Le livre le plus court (6 pages) commence à 12 crédits — soit environ 1,20 €. Les crédits sont vendus par packs à partir de 10 crédits pour 0,99 €, et les grands packs reviennent moins cher par crédit. Le prix d’un exemplaire imprimé est calculé séparément, selon le nombre de pages.

Vous nous indiquez l’âge de l’enfant et l’histoire est adaptée en conséquence : des phrases plus courtes et plus simples pour les petits, et un peu plus d’aventure pour les plus grands. Les adultes et les animaux de compagnie peuvent aussi faire partie de l’histoire.

Oui. Commandez un exemplaire imprimé livré à l’adresse de votre choix, envoyez à votre famille un lien pour le lire à l’écran ou téléchargez-le au format PDF. Un livre qui réunit toute la famille est un très joli cadeau.